FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Dès que votre paiement est validé, nous commençons immédiatement à préparer votre commande. Il nous faut généralement 2 à 3 jours pour la préparer et l'expédier.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien vers votre suivi personnalisé, pour savoir à tout moment où se trouve votre colis.

Quelle est la politique de retour ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous retourner tout article non porté dans les 30 jours suivant sa réception, sans complication. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine ou sous forme d'avoir dès que le colis nous parvient.

Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?

Oui. Nos bijoux sont résistants, hypoallergéniques, inaltérables et imperméables. Vous pouvez les garder sous la douche, à la piscine ou en faisant du sport sans craindre qu'ils perdent leur éclat.

Comment choisir ma taille de bague ?

Votre taille correspond à la circonférence intérieure de la bague en millimètres. Vous trouverez un guide des tailles complet sur chaque fiche produit. En cas de doute, chaque bague bénéficie de notre Garantie Bonne Taille : remise à la taille gratuite ou échange simple.

Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Nos tiges et nos fermoirs sont hypoallergéniques, sans nickel ni plomb. Si votre peau réagissait malgré tout, renvoyez-nous l'article dans les 30 jours et nous vous remboursons intégralement.

Une autre question ?

Écrivez-nous quand vous le souhaitez via notre formulaire de contact ou par e-mail à augustoetcamille.serviceclient@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures.